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Título
Text copied to clipboard!Especialista em Cobrança de Dívidas
Descrição
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Estamos à procura de um Especialista em Cobrança de Dívidas altamente motivado e detalhista para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal terá experiência em recuperação de crédito, negociação com clientes inadimplentes e conhecimento das melhores práticas para garantir a recuperação eficiente de valores devidos.
O Especialista em Cobrança de Dívidas será responsável por entrar em contato com clientes que possuem pagamentos pendentes, identificar as razões do atraso e propor soluções viáveis para a quitação da dívida. Além disso, deverá manter registros detalhados de todas as interações e acordos realizados, garantindo conformidade com as regulamentações financeiras e políticas da empresa.
Para ter sucesso nesta função, é essencial possuir excelentes habilidades de comunicação e negociação, além de um forte senso de empatia e profissionalismo. O candidato ideal também deve ser capaz de trabalhar sob pressão e cumprir metas de recuperação de crédito estabelecidas pela empresa.
As principais responsabilidades incluem a análise de contas em atraso, contato com clientes por telefone, e-mail ou outros meios de comunicação, negociação de planos de pagamento e encaminhamento de casos mais complexos para ações legais, quando necessário. Além disso, o Especialista em Cobrança de Dívidas deve colaborar com outras equipes, como o departamento financeiro e jurídico, para garantir que todas as ações estejam alinhadas com as diretrizes da empresa.
O candidato ideal deve ter experiência prévia em cobrança de dívidas, conhecimento das leis e regulamentos relacionados à recuperação de crédito e habilidades analíticas para avaliar a capacidade de pagamento dos clientes. Além disso, deve ser organizado, proativo e capaz de lidar com situações desafiadoras de maneira profissional.
Se você tem paixão por recuperação de crédito, habilidades excepcionais de negociação e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica, esta é a oportunidade ideal para você. Junte-se a nós e ajude a garantir a saúde financeira da nossa empresa enquanto oferece suporte e soluções para nossos clientes.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Entrar em contato com clientes inadimplentes para negociar pagamentos.
- Analisar contas em atraso e identificar soluções para recuperação de crédito.
- Registrar todas as interações e acordos realizados com clientes.
- Garantir conformidade com regulamentações financeiras e políticas da empresa.
- Colaborar com equipes financeiras e jurídicas para resolver casos complexos.
- Elaborar relatórios sobre o desempenho da recuperação de crédito.
- Acompanhar tendências de inadimplência e sugerir melhorias nos processos.
- Fornecer atendimento profissional e empático aos clientes.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência prévia em cobrança de dívidas ou áreas relacionadas.
- Excelentes habilidades de comunicação e negociação.
- Conhecimento das leis e regulamentos sobre recuperação de crédito.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir metas.
- Habilidade para lidar com clientes de maneira profissional e empática.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Conhecimento em sistemas de gestão de cobrança.
- Formação em Administração, Finanças ou áreas correlatas (desejável).
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você tem experiência prévia em cobrança de dívidas?
- Como você lida com clientes que se recusam a pagar?
- Quais estratégias você utiliza para negociar pagamentos?
- Como você garante que todas as interações estejam em conformidade com as regulamentações?
- Você já trabalhou com sistemas de gestão de cobrança?
- Como você lida com metas de recuperação de crédito?
- Pode descrever um caso desafiador de cobrança que você resolveu?
- Como você mantém a motivação ao lidar com clientes inadimplentes?
